本次调查主要通过慧聪的业务员亲自走访和问卷的方式，分别针对消防生产企业、消防工程商、建筑工程商和消防用户设计四份不同的问卷进行调查，共回收有效问卷750份，其中消防生产企业274份，消防工程商132份，建筑工程商126份，*终消防用户218份，四类问卷所占的总样本比例分别为：37％、18％、17％和29％。
**部分 消防生产企业调研分析
1.成立时间
通过调查，消防生产企业都是在近几年内迅速成立起来的，成立时间在10年以内的占70％，其中成立时间在5年以内的超过40％，而企业超过15年的只占到12％。
2.地域分布
消防生产企业主要分布在我国的东部地区，尤其是东南沿海一带，其中以北京、上海、江苏和福建的消防企业居多，而在我国的西南、西北等地区消防生产企业比较少。
3.企业性质
我国的消防企业以民营企业为主要，约占消防企业总数的85％，与往年的调查数据相比，民营企业所占的比重在增大，每年新增的消防企业，大多数都是民营企业。在消防行业中，外资企业并不多，中外合资企业约占6％，而外商独资企业只占到2％左右。
4.企业人数
在消防企业的人员规模方面，我国消防生产企业仍以中小规模为主，企业在100人以下的占四分之三，但企业规模正在逐步扩大，通过调查，2005年人数在50人以下的企业大约占60％，2006年这一比例正在逐步缩小，降为47％，而人员在51-100人的企业所占比重由2005年的19％增长为29％。
5.经营规模
我国70％消防企业年营业额在1000万以内，大多数企业处于新生期或发展前期，发展潜力较大，但同时企业的竞争优势不明显，资金相对不足，对产品的技术研发和市场推广的费用有限。
6.增长速度
通过调查，我国消防企业以中小规模为主，80％的企业增长速度不超过30％，其中年增长速度在10％以下的超过40％。增长速度在41-50％的企业大约占10％，年增长速度超过50％的企业只占到5％左右。
7.主营产品
消防产品分类复杂，涉及面广泛，每类产品都有其特殊性，企业在生产经营中虽各有偏重，但由于火灾报警设备和消防广播通讯设备在各行业应用较多，产品销量较大，多数企业都生产这两类产品，除此之外，生产喷水灭火设备的企业也较多。
8.主要用户
对于消防企业，消防工程商和建筑工程商是其非常重要的产品销售途径。这与消防产品大部分需要工程商去施工安装有很大关系，国家对相当一部分消防产品的安装有明确的要求及规范，必须由专业的有资质的消防工程商来安装施工，以确保安装施工的专业性及使用的**性。消防企业的*终用户主要是消防局、宾馆酒店、石油化工、房地产商和电力行业。
9.销售区域
消防企业的销售区域主要在华东、华北、华南和东北，这些区域的经济发展速度快，城市化建设投入大，对防火灭火的要求也相对较高。
10.销售渠道
在销售方式上，超过60％的企业既公司自己销售产品又采用经销商或代理商，没有采用经销而只有公司直接销售的企业不到30％，另有少部分企业只采用经销商或代理商，企业不直接销售产品。
11.市场推广方式
随着网络的普及，网络宣传已经成为企业市场推广的首要方式，网络宣传具有传播范围广、针对性强、效果明显、成本低等特点而倍受企业青睐。另外公关推广是企业市场推广的重要方式，平面广告和展会也是企业宣传的常用方式。
12.市场推广费用占营业额的比例
由于受企业规模和各方面的制约，企业在市场推广方面费用并不多，有超过三分之一的企业市场推广费用不到企业营业额的1％，另有超过三分之一的企业市场推广费用占营业额的比重在2-5％之间。
13.研发部门人数
由于我国消防企业大多属于中小规模，在产品技术的研发上实力不太强，部分企业根本就没有研发人员，更没有研发费用的预算。在研发人员的规模上，将近60％的企业研发人员不超过5人，其中在两人以内的占20％。
14.研发费用占营业额的比例
企业研发人员不足，研发费用紧缺成为制约消防行业发展的原因之一，超过20％的企业研发费用不超过营业额的1％，三分之一的企业在2-5％之间。
15.老客户所占销售比重
由于消防工程商和建筑工程商是是消防企业*重要的销售途径，消防企业对老客户的依赖性非常强，有77％的企业老客户所占的销售额在40％以上，其中34％的企业老客户所占销售额在41-60％，35％的企业老客户所占销售额在61-80％。
16.了解行业信息的渠道
通过调查，慧聪的消防大全和商情以行业资讯、供求信息和产品信息在行业内享有很高的声誉，成为各消防企业了解行业资讯的重要渠道。另外随着网络的普及和便捷，网上搜索成为各企业了解行业信息的常用渠道。
17.关注的信息类型
通过调查我们发现，消防企业*关注的是与之生产和销售息息相关的供求信息和产品信息，另外企业对国家的政策法规的关注度也越来越大，相比2005年，在政策方面的关注度有很大的提高。
18.主营产品毛利率
通过调查，消防行业的利润率并不高，有44％的企业主营产品的毛利率在11-20％之间，有21％的企业主营产品的毛利率在10％以下，而毛利率超过30％的企业只占10％。毛利率不高一方面与行业和市场不规范有关，另一方面与企业的产品有很大的关系，多数企业生产的是常规消防产品，市场上同类产品众多，竞争比较激烈，价格上不去，导致企业利润低。
19.国产消防产品与国外的差距
消防行业中，有33％的企业认为国产消防产品与国外的差距在5年以内，有44％的企业认为差距在5-10年。从调查的情况来看，规模小的企业，由于在资金、产品、技术的不足，往往把与国外产品的差距估计得比较大；而规模相对大的企业，企业在产品、技术、研发上比较强，大多认为国产的消防产品与国外的没有什么差距，甚至在某些方面还要比国外的好。
20.进口消防产品的优势
调查发现，消防生产企业认为，进口的消防设备主要是在质量是比较有优势，另外在售后服务、品牌和企业实力方面比较有竞争力。
21.用户对消防产品的品牌认知度
消防用户中，对消防产品的品牌认知度很一般，用户主要看重产品的质量、技术、售后服务和价格，而对产品的品牌不太注重。
22.推销产品的卖点
在消防企业推广其产品时，售后服务和价格是其重要卖点，这与用户的关注度有关，用户在采购消防产品时，对售后服务和价格的关注度非常高。另外，产品技术和产品特性也是企业经常推广的卖点。
23.影响行业发展的主要因素
众多企业认为，消防行业的大环境对行业发展至关重要，通过调查，影响消防行业发展的主要因素在于市场竞争的规范性，消防企业对于市场的规范性寄予了非常大的希望，从近几年的调查情况来看，虽然市场竞争状况有些改善，但远远没有达到消防企业的期望值，企业对市场竞争规范性寄予的希望在逐年增大，并且成为影响消防行业发展的*重要因素。另外，社会消防意识和政策法规等社会环境对消防行业的发展起到的作用也非常大。
24.消防企业的出路
由于消防产品同质化的竞争，企业普遍认为提高产品质量、开发新产品是消防企业的重要出路，企业在这方面的意识都比较高，但是影响新产品开发和产品质量的关键因素是企业的研发投入欠缺，企业在研发人员的配备和研发资金的投入方面都比较低，从而制约了新产品的开发和产品质量的提高。
25.消防行业未来成长
消防企业对未来行业的发展充满信心，有9％的企业估计未来几年消防行业的年均增长速度超过25％，另有40％的企业认为年均增长速度将在15-25％之间。
26.消防行业未来发展
通过调查，我们收集了消防生产企业对未来行业发展的观点和建议，希望能给读者启发。下面所列的各观点中，可能会有矛盾的地方，但仅代表个别企业的看法，而不是慧聪的观点。
1.提高产品质量，开发新产品，使用新材料，增加产品的科技含量
2.研发智能灭火系统
3.加大力度解决影响火灾形势稳定发展的问题
4.开发高楼逃生系列
5.开发科技含量高，更加人性化，便携式化的消防产品
6.在提高产品质量的同时，更注重产品形象的设计
7.开发“绿色环保消防产品”
8.开发网络化的消防火灾报警系统
9.将消防系统接入楼宇自控系统，将消防技术与安防技术融合在一起
10.行业管理要真正做到实处，而非形式主义，减少政府对行业的干预
11.规范市场环境、杜绝低价恶性竞争，减少行业之间的价格战，重新走回以质量竞争的路线，使其以技术做为关键卖点。
12.扭转用户在中、外消防产品技术认知度上的误解，其实国产消防产品与国外的产品在技术上相差无几
13.将消防企业聚集起来，形成消防群
14.扩大宣传力度，增强客户对产品的认识
15.加强国家政策法规，控制伪劣产品的流通
16.完善售后服务体系
17.国家标准与国外接轨
18.向国际同行业靠拢，借鉴国外的先进技术研发新产品，加快赶超速度
**部分 消防工程商调研分析 1.成立时间
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消防工程商与消防企业基本是同步成长起来的，企业都比较年轻，企业成立时间在10年以内的占56％，另有27％的企业成立时间在11-15年之间。
2.地域分布
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消防工程商在区域分布上与消防企业相同，主要分布在东南沿海一带，由于这些地区经济比较发达，消防意识相对较高，消防市场比较大，从而聚集了大量的消防工程商。
3.企业资质
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由于国家对一部分消防产品的安装有明确的要求和规范，必须要求有资质的消防工程商来安装施工，所以资质对于消防工程商非常重要。通过调查，消防工程商中获得**或二级资质的占89％，比前些年有很大程度的提高。
4.企业人数
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消防工程商的人员规模都不太大，通过调查，企业人数在50人以下的占43％，51-100人的占28％，规模超过500人的企业不到10％。
5.年承接工程规模
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消防工程商年承接的工程规模大多不超过1000万，规模和产值都比较小，但从市场容量来看，消防工程商发展空间和潜力非常大。
6.了解行业信息的渠道
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通过调查，慧聪的消防行业大全和消防商情已成为消防工程商获取行业信息的首要渠道，同时也是消防生产企业的重要信息渠道来源。同时网上搜索和同行介绍也是消防工程商获取信息的常用渠道。
7.关注的信息类型
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消防工程商*关注的信息是产品信息，其次是招投标信息，与消防生产企业有些差别，消防生产企业非常关注的信息除产品信息外，还有供求信息、技术信息和政策法规。而消防工程商对政策法规、技术信息和供求信息的关注度明显低于消防生产企业。
8.采购渠道
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一方面由于消防工程商是消防企业重要的产品销售途径，另一方面消防工程商采购金额相对较大，所以，消防工程商在采购时主要是直接向厂家或分公司采购，而通过经销商或代理商采购的比较少。
9.采购方式
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消防工程商一般都有相对固定的消防企业作为合作伙伴，当有需求时，多数情况下直接向老客户采购，主要是因为，一方面与老客户有良好的合作关系，另一方面可以得到可靠的产品质量和优惠的价格。消防工程商如果采购金额特别大时，有时也进行公开招标，另外，慧聪的商情也是消防工程商采购的重要渠道之一。
10.年采购金额
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与消防工程商年承接的工程量有很大关系，消防工程商年采购的消防产品金额在100-500万元居多，另外采购金额在50-100万占五分之一强，采购金额在500万元以上的大约占16％。
11.采购时主要考虑的因素
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消防工程商在采购时，考虑的主要因素是产品质量和售后服务，其关注度均超过70％，
另外采购时对品牌和价格的关注度也比较高，关注度均超过50％。
12.采购区域
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由于消防生产企业主要分布在东南沿海一带，所以消防工程商的采购区域也主要集中在这些地区。
13.主要采购的产品
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消防工程商采购的产品中，以火灾报警设备和消防广播通讯系统居多，另外较多的还有可燃气体检测设备和各类灭火设备，其次为各类防火材料。
14.国外消防品牌知名度
通过调查，消防工程商能例举的国外消防品牌有13个，其中西门子的知名度*高，达到50％，其次为能美，知名度为42％，诺帝菲尔和时探的知名度在30％左右。
15.国内消防品牌的知名度
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通过调查，消防工程商能例举的国内消防品牌有22个，其中海湾的品牌知名度*高，达到68％，松江的品牌知名度居**，为52％，海湾和松江的知名度均超过国外的西门子。
16.进口产品的优势
与消防生产企业的看法不同，消防工程商认为进口消防产品的优势在于价格，其次为质量、服务和品牌。
17.影响消防行业发展的主要因素
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消防工程商同样认为市场无序竞争是影响消防行业发展*主要的因素，另外地方保护主义也制约了行业的正常发展。
第三部分 建筑工程商调研分析 1.成立时间
相当于消防生产企业和消防工程商，建筑工程商成立的时间要长，有将近30％的企业成立时间超过25年，另外成立时间在11-15年的占22％，而企业在10年内成立的大约只占40％。
2.企业人数
建筑工程商的规模具有两极分化的现象，小企业和大企业比较多，中等企业相对较少，一方面是众多的小企业，人数一般不超过100人，另一方面是500人以上的大企业也相对较多。
3.年承接工程规模
建筑工程商承接工程的规模与企业规模有直接关系，由于受企业规模的影响，建筑工程商承接工程的规模也呈现两极分化，一方面是承接工程在500万元以下的小企业，另一方面是承接工程在5000万以上的大企业。
4.了解行业信息的渠道
慧聪的消防资讯大全和商情在消防行业的影响非常广泛，是消防生产企业、消防工程商、建筑工程商和用户了解行业信息的重要渠道，是建筑工程商了解消防信息的优选渠道。另外，同行介绍、企业宣传推广和网上搜索也是建筑工程商了解消防行业信息的常用渠道。
5.关注的信息类型
与消防工程商类似，建筑工程商*关注的信息是产品信息，占到了被调查的建筑工程商总数的75％，其次为政策法规，占25％。
6.采购渠道
厂家是建筑工程商采购消防产品的主要渠道，另有部分建筑工程商通过分公司或经销商采购产品，但所占的比重相对较小。
7.采购方式
与消防工程商不同，建筑工程商主要的采购方式为就近采购，占46％，其次为直接向老客户采购，约占42％，而消防工程商老客户采购占74％，而就近采购只有12％。
8.年采购金额
建筑工程商虽然年承接的工程规模相对较大，但其采购的消防产品并不多，有55％的建筑工程商年采购消防产品不超过10万元，另外年采购金额在10-50万元的占27％，而采购金额超过50万元的只占到18％。
9.采购时主要考虑的因素
与消防工程商不同，建筑工程商采购消防产品主要考虑的是品牌、价格和操作性能，其次才是质量和售后服务，而消防工程商将产品的质量和售后服务放在首要考虑因素，其次才是品牌和价格。
10.主要采购的产品
在采购的产品上，建筑工程商主要采购的消防产品是防火材料，尤其是防火涂料、防火门窗和防火卷帘，但消防工程商采购的主要是消防报警设备和灭火设备。
11.进口产品的优势
建筑工程商中认为国外的消防产品有优势的只占到三分之一，大多数建筑工程商认为国外的消防产品没有优势或优势不明星。
12.影响消防行业发展的主要因素
在影响消防行业发展的主要因素中，建筑工程商认为是产品质量，其次为市场无序竞争，另外就是政策方面的，包括政策导向和地方保护主义。
第四部分 消防用户调研分析
1.行业分布
虽然消防工程商和建筑工程商是消防企业产品销售的重要途径，但这两类企业都不是*终产品的使用者，消防行业的*终用户主要是房地产商、电力企业、石化企业还有宾馆酒店和物业。
2.成立时间
由于*终用户所处行业的原因，用户企业成立的时间相对较长，成立时间超过10年的企业占58％，其中超过25年的企业达到被调查企业的12％。
3.企业人数
由于与用户所处的行业有关，消防用户企业规模两极分化明星，一方面100人以下的企业占44％，另一方面人数超过500人的大企业达到被调查企业的三分之一。
4.了解行业信息的渠道
对于消防用户，同行介绍是他们了解行业信息的首要渠道，其次为慧聪的消防资讯大全和商情，而通过网上搜索和企业宣传推广来了解行业信息所起的作用并不大。
5.采购渠道
用户采购消防产品的渠道与消防工程商和建筑工程商类似，主要是通过厂家，但用户采购量较小，通过经销商或代理商采购的情况也比较多。
6.采购方式
在采购方式上，用户主要是直接向老客户采购，其次为就近采购，还有一部份通过招标采购。通过调查，一方面在消防企业中，老客户所占的销售比重比较大，另一方面，消防工程商、建筑工程商和用户主要的采购方式都是直接向老客户采购，可见，维护好老客户对消防企业的发展至关重要。
7.年消防产品投入
虽然消防用户的企业规模比较大，但其对消防产品的年采购量并不多，有62％的*终用户年消防产品的采购量不占10万元，年采购量超过50万的企业只占16％。
8.采购时主要考虑的因素
用户采购消防产品首要考虑的是产品质量，其次为价格，而对品牌的关注度并不高。
9.投入使用后*关心的问题
由于消防产品关系到生命和财产的**，用户购买消防产品投入使用后*关心的问题是消防设备的可靠性，其次为使用寿命和服务费用。
10.使用过程中遇到的问题
通过调查，各消防生产企业都将售后服务作为其*大的卖点，但实际上用户在使用过程中遇到的*多的问题却是售后服务，可见在宣传和产品销售时对售后服务承诺都比较好，但实际上，生产企业在售后服务上多数没有达到用户的要求。用户反应消防厂家和工程商对用户专业知识的培训不够，有些消防设备由于不会使用，在****起不了作用，而成为了长久的摆设。另外还有部分用户反应，有些消防设备出现故障时，厂家或工程商不进行维修，而是直接更换产品，给企业造成了浪费。
11.用户满意度
我们调查了用户对产品价格、产品的专业知识培训、设备的可靠性、操作的方便性、消防效果、运行维护费用、售后服务和使用寿命等8项的满意度，通过调查发现，用户对消防产品的使用寿命、消防效果和可靠性三项的满意度较高。
用户对消防产品的运行维护费用的满意度*低，用户反应消防产品的维护费用太高。另外对价格的满意度偏低，用户反应，在部分地区，消防产品的地方保护主义比较严重，消防局或消防队指定只能使用哪家或哪几家的消防产品，否则，该企业的消防措施就被认定为不合格，要求整改。而被指定的消防产品由于垄断了当地的市场，价格都非常高，给用户造成不必要的浪费。
12.产品检修频率
从调查发现，用户对消防产品的检修频率不高，只有20％的被调查企业经常检修消防设备，而有的企业对消防设备从来不检修，在****会造成**隐患。
13.故障解决
当用户的消防产品出现故障时，超过一半的用户通常找卖方解决问题，有18％的用户根据售后服务的合同来解决故障，另外还有一部分企业找厂家、技术部门或工程商来解决消防产品的故障。
14.影响消防行业发展的主要因素
通过调查，用户认为影响消防行业发展*主要的因素是市场的无序竞争，其次为地方保护主义制约了消防行业的正常发展，而消防产品的质量也是影响行业发展的重要因素。
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